রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

frv99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
frv99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@frv99-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করে জবাব দেওয়া সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর সংরক্ষিত ডেটা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; স্থায়ী কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা তাদের সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য ভাগ করি।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে থাকে না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অবশ্যই। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন করুন অথবা privacy@frv99-এ ইমেইল করুন — আমরা যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হয়। মোবাইলে স্বাভাবিক অ্যাক্সেসের জন্য সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

frv99 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন লাইভ কেনো