রেফারেন্স

frv99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

frv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
frv99 frv99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখানেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা মোবাইলেই সমাধান করুন — অ্যাপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আইনি অভিযোগ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।